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SUJET : [Résolu] démarrage GCsoft

démarrage GCsoft il y a 8 ans 3 mois #4

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Bonjour
à la première utilisation, j'ai pu obtenir une clé de licence qui m'a permis de me connecter

depuis, à l'ouverture, une fenêtre "authentification" apparaît et je n'ai pas d'autre choix que de cliquer sur "renouveler votre licence"
même après renouvellement, impossible de saisir mon login/mdp pour me connecter

merci de votre aide
Dernière édition: il y a 8 ans 3 mois par jercador.
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démarrage GCsoft il y a 8 ans 3 mois #5

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Bonjour jercador,

Le bouton ""Valider" est il accessible ?
Si c'est le cas avez vous modifié le mot de passe par défaut ?

D'autre part, si une erreur est survenue, vous devez avoir dans le répertoire d'installation qui est par défaut : "C:\Program Files (x86)\GladiaSoft\GCSoft" ou "C:\Program Files\GladiaSoft\GCSoft" un répertoire nommé "Logs" pouvez-vous nous envoyer le fichier qui est à l'intérieur ?

Cordialement,
Patrice
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démarrage GCsoft il y a 8 ans 3 mois #6

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bonjour
le bouton "valider" n'est pas accessible
je n'ai pas eu d'erreur et donc pas de répertoire "logs"

cdt,
JC
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démarrage GCsoft il y a 8 ans 3 mois #7

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Afin d'avoir une idée plus précise, vous serez il possible de nous envoyer une capture d'écran ?

Cordialement,
Patrice
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démarrage GCsoft il y a 8 ans 3 mois #8

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ci-joint
Pièces jointes :
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démarrage GCsoft il y a 8 ans 3 mois #9

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Très bien, pouvez vous nous envoyer votre licence ? Prenez bien la chaine de caractère complète contenu dans la zone "Votre licence".
Ne postez pas directement votre licence sur le forum, utiliser le formulaire de contact du site pour nous l'envoyer (Section "Nous contacter")

Cordialement,
Patrice
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